Специалист кредитного отдела

1. Работа с группой подчинённых ( численность 15 сотрудников ). Организация бесперебойного выполнения всех показателей KPI в условиях работы удаленно и в разных городах. Организация процесса обучения новых сотрудников и повышение знаний опытных сотрудников. Разработка системы контроля самими сотрудниками за собственными показателями. Подготовка, демонстрация отчётности по работе группы за календарный месяц, выявление западающий показателей и разработка мероприятий для поднятия данных показателей, анализ ситуации , для минимизации в будущем не выполнения поставленных задач. Предоставление обратной связи сотрудникам по результатам работы.
2. Участие в проектной деятельной банка. Верхнеуровневое описание бизнес требований для разработке / доработке / автоматизации / роботизации. Участие в тестировании
3. Участие в рабочих группах по созданию новых процессов ( создании процесса по направления запросов в СФР электронным каналом через банк , направление электронных запрос для снятия обременения через личный кабинет Росреестра, выпуск электронных закладных на этапе строительства , до момента сдачи объекта )
3. Работа с клиентами. В рамках телефонных звонков. Решение сложных , конфликтных и нестандартных кейсов . Предоставление информации о клиентах в рамках запроса от гос.органов ( суд, прокуратура, нотариус, ЦБ и т.д).

1. Решение клиентский вопросы ( оплата коммунальных услуг, кредитов, открытие/ закрытие счетов , подготовка справок , выписок , консультация по любым вопросам , связанными с продуктами банка )
2. Решение конфликтных, сложных , нестандартных ситуаций
3. Открытие закрытие операционного дня
4. Работа в главной кассе ( выдача аванса сотрудникам в начале дня, прием в конце , работа с валютами , выдача / прием сверх лимитных сум, обслуживание Vip клиентов )
5. Работа с инкассаций ( сдача / прием )
6. Обучение / наставничество новых сотрудников
7. Выполнение поручений руководителя
8. Замещение сотрудников на других позициях.